1С: Фитнес Клуб

Решение для автоматизации фитнес-клубов и повышения уровня лояльности клиентов: возможности виртуальной АТС и аналитики рекламы в интерфейсе программы 1С:Фитнес клуб.

1. Телефония:

• открытие карточки при входящем звонке;
• прослушивание записей разговоров;
• создание карточки контакта.

2. Коллтрекинг:

• передача данных коллтрекинга: рекламный канал; utm-метки; теги обращения, проставленные во время разговора;
• передача чатов;
• передача заявок.

3. Сквозная аналитика:

• загрузка сделок из CRM.

Настройки на стороне UIS

Для корректной работы интеграции необходимо создать пользователю с правами Администратора ключ API и добавить IP 95.163.137.51 (адрес 1С: Фитнес клуб) в белый список.

Как создать ключ API указано тут: Создание ключа API у пользователя.

Как добавить IP в белый список указано тут: Добавление IP в белый список.

После этого в Личном кабинете UIS необходимо создать несколько HTTP-уведомлений. Для этого в левом меню кликните на пункт «Интеграции» → «HTTP-уведомления» → «Добавить HTTP-уведомление».

Ключ приложения из 1С, используемый далее в URL адресе для HTTP-уведомлений, нужно скопировать из «внешних систем», которые открываются через поисковую строку в 1С:Фитнес клуб.

Настройка передачи данных по звонкам

Название: 1С. Ожидание ответа

Тип: Ожидание ответа

HTTP: Вкл

Метод: POST

URL: http://app.1c.fitness/api/hs/Click2Call/comagic/Appeared?Authorization=<ключ_приложения_из_1С>

Тело уведомления:

Название: 1С. Завершение звонка

Тип: Завершение звонка

HTTP: Вкл

Метод: POST

URL: http://app.1c.fitness/api/hs/Click2Call/comagic/Disconnected?Authorization=<ключ_приложения_из_1С>

Тело уведомления:

Название: 1С. Записанный разговор

Тип: Записанный разговор

HTTP: Вкл

Метод: POST

URL: http://app.1c.fitness/api/hs/Click2Call/comagic/RecordingFanal?Authorization=<ключ_приложения_из_1С>

Тело уведомления:

1C. Исходящий звонок

Тип: Исходящий звонок

HTTP: Вкл

Метод: POST

URL: http://app.1c.fitness/api/hs/Click2Call/comagic/AppearedOut?Authorization=<ключ_приложения_из_1C>

Тело уведомления:

Название: 1C. Начало разговора

Тип: Начало разговора

HTTP: Вкл

Метод: POST

URL: http://app.1c.fitness/api/hs/Click2Call/comagic/Connected?Authorization=<ключ_приложения_из_1C>

Тело уведомления:

Настройка передачи данных по чатам и заявкам

Название: 1С. Офлайн заявка.

Тип: Офлайн заявка

HTTP: Вкл

Метод: POST

URL: http://app.1c.fitness/api/hs/mas/CoMagic/v2/ключ_приложения_из_1C

Тело уведомления:

Название: 1С. Завершение чата

Тип: Завершение чата

HTTP: Вкл

Метод: POST

URL: http://app.1c.fitness/api/hs/mas/CoMagic/v2/ключ_приложения_из_1С

Тело уведомления:

Настройка передачи данных по сделкам из 1С в UIS

Как и писалось выше, в Личном кабинете UIS требуется подключить опцию «Аналитика продаж», после чего требуется обратиться в поддержку 1С с запросом на настройку сквозной аналитики и передать сгенерированный ключ API.

В поддержку 1С: Фитнес Клуб можно обратиться по номеру +7 (495) 649-67-83 или по почте hello@1c.fitness. Либо по контактам, указанным на сайте https://www.fitness1c.ru/contact.

Для подключения телефонии необходимо зайти в программу 1С под полными правами.

Удостоверьтесь, что была произведена регистрация в личном кабинете 1С:Фитнес клуб. А также настроена внешняя публикация с открытым внешним сетевым портом.

Далее перейдите в раздел Настройки — Подключаемое оборудование.

Выберите тип оборудования IP — Телефония и нажмите Создать.

Выберите драйвер оборудования IP-Телефония: UIS и нажмите кнопку Сохранить.

Откройте созданное оборудование телефонии и в настройках укажите:

• укажите логин из Личного кабинета UIS;
• вставьте скопированный ключ API из Личного кабинета UIS;
• выберите структурную единицу;
• при включении данной опции создается прямой звонок абонента с сотрудником без использования сценария. Данная функция поможет просматривать статистику звонков по сотрудникам в UIS;

В этом случае фамилия и имя сотрудника должны быть идентичными, как в 1С, так и в UIS.

• включите тумблер использования ретранслятора.

Сохраните.

Перейдем к настройке телефонного аппарата. Для этого откройте раздел Клиенты — Телефонные аппараты.

Создайте группу с внутренним номером (номером для исходящей связи из настроек сотрудника в UIS).

Введите любое наименование группы. Вставьте внутренний номер (он называется «Номер при исходящем звонке»), скопированный из Личного кабинета UIS.

Далее в группе создаем телефонные аппараты.

В открывшей форме укажите:

1. наименование;
2. внутренний номер SIP-Линии;
3. выберите привязку к рабочему месту или сотруднику;
4. укажите структурную единицу;

Не забудьте сохранить настройки.

После всех проведенных настроек сделайте тестовый исходящий вызов из программы.

Если при исходящем вызове в нижней части экрана появляется уведомление с IP адресом, то данный адрес необходимо добавить в исключения в Личный кабинет UIS. Напоминаем, что сделать это можно по этой инструкции: Добавление IP в белый список.